サポート
最終更新日: 2026-08-01
support@somilo.app までご連絡ください。すべて読んでいます。通常は数日以内にお返事します。Somilo は一人で作っているため、週によっては少し時間がかかることがありますが、返事をしないことはありません。
再インストールしたら、何もブロックされなくなった
これは仕様上起こることで、いちばん多くいただくご連絡です。
Somilo を削除して再インストールすると、選択していたアプリを識別するトークンが iOS 側で無効になります。アプリ側から復元することはできません。わかりにくいのは、このときシステムがエラーを返さないことです。Somilo は対象アプリを 0 件選んだのと同じように振る舞い、何もシールドされないまま夜が過ぎます。
対処: Somilo の設定画面を開いて、対象アプリを選び直してください。
再インストール後、夜になっても保護がかからない
上と関連する問題で、同時にやっておく価値があります。再インストール後は、夜のスケジュールが自動では再武装されません。
対処: Somilo の設定で、夜のブロックを一度オフにしてから、もう一度オンにしてください。これでスケジュールが iOS に登録し直されます。
決めた時刻になってもシールドが出ない
次の順に確認してください。
- スクリーンタイムの許可。 iOS の「設定」>「スクリーンタイム」を開き、Somilo の許可が残っているか確認します。システムのリセットや、他のスクリーンタイム系アプリによって取り消されることがあります。
- 対象アプリ。 Somilo の設定を開き、対象アプリが残っているか確認します。空になっている場合は、上の再インストールの項目をご覧ください。
- スケジュールが有効か。 夜のブロックがオンになっていること、時刻が意図どおりであることを確認します。
- 日付と時刻。 iOS の「設定」>「一般」>「日付と時刻」で「自動設定」がオンになっていることを確認します。手動設定の時計はスケジュールとずれることがあります。
これで解決しない場合は、iOS のバージョン、iPhone の機種、実際に起きたことを添えてメールしてください。
サブスクリプションを解約したい
iPhone の 「設定」>(お名前)>「サブスクリプション」 から Somilo を選んで解約してください。
解約はすでにお支払いいただいた期間の終了をもって有効になります。それまではご利用いただけます。当方がお客様に代わって解約することはできません。 App Store のサブスクリプションはすべて Apple が管理しています。
返金してほしい
購入は Apple が処理しているため、返金も当方ではなく Apple を通じて行われます。reportaproblem.apple.com から申請してください。
当方が App Store の購入について返金を実行したり取り消したりすることはできません。Apple に断られ、こちら側に問題があったとお考えの場合はご連絡ください。事情の説明にご協力します。
データはどこにありますか。復元できますか
Somilo が記録する内容はすべて iPhone の中にあります。当方はサーバーを運用しておらず、複製も保持していません。
これはプライバシーの面では良いことですが、復旧の面では不利に働きます。アプリを削除した場合、端末を初期化または紛失した場合、そのデータは失われ、当方が復元することはできません。 復元元が当方に存在しないためです。
どの iPhone に対応していますか
iOS 18.0 以降の iPhone です。
iPad と Mac には現時点で対応していません。
不具合を見つけた / 提案がある
どちらも歓迎します。とくに「夜がどう感じられるべきか」についてのご意見は歓迎します。いちばん大事にしたい部分だからです。
不具合の場合、以下を添えていただけると助かります。
- iOS のバージョンと iPhone の機種
- 何をして、期待した動作の代わりに何が起きたか
- 特定の夜に紐づく話であれば、おおよその時刻
Somilo の提供元は SHUHARY です。お問い合わせ: support@somilo.app